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Charte d’accueil et d’hygiène professionnelle

Dernière mise à jour : 17/04/2025

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Dans le cadre de son activité, Jeunesse Beauté s’engage à assurer un accueil professionnel, une hygiène irréprochable et un environnement respectueux pour l’ensemble de sa clientèle.
La présente charte formalise les pratiques et les engagements en matière de qualité de service, d’hygiène, de sécurité et de respect mutuel.

 

Article 1 – Accueil de la clientèle

  1. Toute cliente ou tout client est accueilli(e) de manière courtoise, respectueuse et individualisée.

  2. Le personnel s’engage à faire preuve de ponctualité, de discrétion et de disponibilité.

  3. Un climat de confiance est instauré dès l’arrivée afin de permettre un échange clair sur les besoins, attentes ou éventuelles contre-indications.

 

Article 2 – Hygiène des locaux et du matériel

  1. Les locaux sont nettoyés et désinfectés quotidiennement, en particulier les cabines de soins, les zones de contact et les postes de travail.

  2. Le matériel utilisé (pinces, spatules, appareils, etc.) est systématiquement désinfecté ou stérilisé entre chaque cliente.

  3. Le linge utilisé (serviettes, draps d’examen, etc.) est à usage unique ou remplacé/lavé entre chaque passage.

  4. Le personnel respecte les règles d’hygiène personnelle et professionnelle : lavage régulier des mains, port de gants lorsque cela est requis, port de tenue adaptée.

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Article 3 – Produits et précautions sanitaires

  1. Seuls des produits professionnels et reconnus sont utilisés, conformément aux normes en vigueur.

  2. Avant toute prestation, un échange avec la cliente est systématiquement réalisé afin de vérifier l’absence de contre-indications (allergies, traitements, grossesse, etc.).

  3. Le personnel est habilité à refuser ou adapter une prestation en cas de doute sur la compatibilité avec l’état de santé de la cliente.

 

Article 4 – Respect, discrétion et sécurité

  1. Jeunesse Beauté s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles et des échanges tenus en cabine.

  2. Le personnel adopte un comportement professionnel en toutes circonstances, notamment en cas de situation délicate ou de demande inhabituelle.

  3. Toute forme d’agression verbale, comportement irrespectueux ou attitude déplacée entraînera l’interruption immédiate de la prestation, sans possibilité de remboursement.

 

Article 5 – Professionnalisme et formation continue

  1. Les membres de l’équipe sont diplômés, qualifiés et régulièrement formés afin d’assurer des prestations conformes aux exigences du métier.

  2. L’institut veille à maintenir à jour les protocoles d’hygiène, à respecter les normes applicables et à intégrer les recommandations professionnelles du secteur.

 

Article 6 – Acceptation de la charte

La présence dans l’établissement et la prise de rendez-vous valent acceptation sans réserve de la présente charte d’accueil et d’hygiène.

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